Pravila privatnosti

Za jasnije razumijevanje pravila privatnosti, u nastavku su objašnjene ključne definicije koje koristimo. Ako neka definicija nije dovoljna jasnoća, možete nas kontaktirati radi dodatnog pojašnjenja.

Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za pružanje usluga i poboljšanje iskustva korisnika. Prikupljanje je usmjereno na poslovne potrebe agenata i profesionalaca u sektoru nekretnina, uz poštivanje zakonodavnih obveza i sigurnosnih standarda.

Podatke koje nam izravno pružate koristimo za komunikaciju, pripremu pravnih mišljenja i vođenje slučajeva. Prikupljanje je transparentno i ograničeno na svrhe navedene u ovom dokumentu.

• Osnovni kontakt podaci: ime, prezime, poslovni naziv, e‑mail adresa i telefonski broj.
• Podaci vezani uz nekretninu: adresa nekretnine, opis, pravni status i dokumentacija vezana uz vlasništvo ili najam.
• Upravljanje podaci potrebni za izvršenje usluge: podaci o transakcijama, računi i relevantni poslovni podaci kada je to nužno za pravnu uslugu.
• Dokumenti za identifikaciju i provjeru identiteta u slučajevima propisanima zakonom ili potrebnima za sklapanje ugovora.
• Povijest komunikacije s Savjetnik: poruke, e‑mailovi i zapisi o sastancima radi kontinuirane i dosljedne usluge.
• Dodatne informacije koje dobrovoljno dostavite tijekom savjetovanja radi preciznijeg rješenja vašeg slučaja.

Automatski prikupljeni podaci pomažu nam razumjeti kako se koristi stranica i kako poboljšati korisničko iskustvo, uz strogo poštivanje privatnosti i anonimnost tamo gdje je moguće.

• Tehnički podaci uređaja i preglednika (tip uređaja, verzija preglednika, operativni sustav).
• Podaci o korištenju stranice: posjećene stranice, vrijeme zadržavanja, obrasci i klikovi na stranici Savjetnik.
• IP adresa i geolokacijski podaci u ograničenom opsegu radi sigurnosti i sprječavanja prijevara.
• Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija za analitiku i prilagodbu sadržaja.
• Podaci iz log zapisa servera koji pomažu u održavanju stabilnosti i sigurnosti usluge.
• Anonimizirani podaci koji omogućuju statističku analizu korištenja bez identifikacije pojedinačnih korisnika.

Ponekad primamo informacije o vama iz pouzdanih izvora trećih strana kako bismo osigurali točnost podataka i ispunili zakonske obveze ili ispunili ugovorene usluge.

• Informacije od javnih registara i zemljišnoknjižnih izvoda potrebnih za pravne postupke vezane uz nekretnine.
• Podaci od partnera i savjetnika (notari, porezni savjetnici, procjenitelji) kada su nužni za pružanje usluge.
• Analitički podaci od pružatelja alata za statistiku i izvedbu weba uz ograničeno dijeljenje identifikacijskih detalja.

Obrađujemo vaše podatke u jasne i specifične svrhe koje podržavaju profesionalnu i odgovornu uslugu Savjetnik. Svaka svrha je usklađena s relevantnim pravnim osnovama obrade.

• Pružanje i upravljanje pravnim savjetovanjem te priprema dokumentacije i ugovora.
• Komunikacija s klijentima u vezi s upitima, terminima i zakonskim obavezama.
• Obavljanje provjera vlasništva i pravnog stanja nekretnina iz javnih izvora.
• Unaprjeđenje usluge i korisničkog iskustva na web stranici Savjetnik putem analitike.
• Usklađivanje s pravnim i regulatornim obvezama te odgovaranje na službene zahtjeve nadležnih tijela.
• Administrativni zadaci i upravljanje vođenje evidencije u vezi s izvršenim uslugama.
• Održavanje sigurnosti, otkrivanje prijevara i zaštita imovine i podataka.
• Slanje relevantnih obavijesti, ažuriranja i informacija o uslugama uz mogućnost odjave od marketinških poruka.

Obrada se zasniva na zakonitim temeljima koji odgovaraju svrsi, uključujući ugovorne obveze, pravne obveze i legitimne interese tvrtke te vaš pristanak u slučajevima kad je potreban.

• Potrebno za izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora (npr. priprema pravnih dokumenata).
• Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. vođenje poslovnih evidencija i suradnja s nadležnim tijelima).
• Legitimni interesi Savjetnik u zaštiti prava, sigurnosti i poslovne učinkovitosti, uz procjenu ravnoteže interesa korisnika.
• Vaš izričiti pristanak za obrade koje nisu nužne za izvršenje ugovora ili za ispunjavanje zakonskih obveza (npr. marketinške poruke).

Korištenje kolačića olakšava rad stranice i omogućuje personalizaciju sadržaja. Možete upravljati postavkama kolačića kroz preglednik ili postavke na našoj stranici.

Koristimo sesijske i trajne kolačiće, kolačiće trećih strana za analitiku te tehničke kolačiće nužne za funkcioniranje obrasca i autentikacije.

Kolačići se dijele na nužne (funkcionalni), analitičke (izvođenje i statistika) i marketinške (personalizacija sadržaja). Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcije koje bez njih ne bi radile ispravno.

Možete upravljati kolačićima kroz postavke preglednika ili koristiti alat za upravljanje kolačićima ako je dostupan na stranici Savjetnik. Onemogućavanje nekih kolačića može utjecati na neku funkcionalnost stranice.

Puno pravilo o kolačićima dostupno je na našoj stranici Savjetnik.club

Podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima i u mjeri koja je nužna za ostvarenje navedene svrhe, uvijek pridržavajući se načela minimalne obrade i sigurnosnih mjera.

• Pružatelji usluga: IT podrška, cloud servisi i alati za upravljanje dokumentima koji rade po našim uputama.
• Stručni partneri: notari, porezni savjetnici i procjenitelji kada suradnja poboljšava ishod vaše pravne potrebe.
• Regulatorna tijela i sudovi u slučaju zakonskih obveza ili službenih zahtjeva.
• Upravljanje partneri i računovodstvo za potrebe plaćanja i izvještavanja o obavljenim uslugama.
• Analitički i marketinški partneri za razumijevanje korištenja usluge i slanje informacija uz vašu suglasnost.
• U slučaju spajanja ili restrukturiranja, podaci mogu biti preneseni kao dio poslovne transakcije, uz obveze novog vlasnika u skladu s ovim pravilima.

Povremeno možemo prenijeti podatke izvan Hrvatske kako bi omogućili usluge ili koristili globalne alate. Takvi prijenosi bit će ograničeni na nužne podatke i obavljeni su uz pravne zaštitne mjere.

Zaštitne mjere uključuju korištenje odluka o odgovarajućoj razini zaštite, standardnih ugovornih klauzula EU ili druge prihvatljive pravne mehanizme koji osiguravaju primjereno zaštitno okruženje za vaše podatke.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, poštivanje zakonskih obveza i vođenje poslovanja Savjetnik na siguran i odgovoran način.

Podaci o korisničkim računima i poslovnim suradnjama zadržavaju se dok postoji poslovni odnos ili najmanje onoliko koliko zahtijevaju propisi o arhiviranju i računovodstvu za 2026. i dalje, osim ako prigovor pravno ne zahtijeva drugačije postupanje.

E‑mailovi i komunikacijski zapisi čuvaju se tijekom trajanja suradnje i najmanje 3 godine nakon zadnje komunikacije radi evidentiranja radnih postupaka i eventualnih naknadnih upita.

Tehnički logovi za sigurnost i dijagnostiku čuvaju se ograničeno (uobičajeno 6 do 24 mjeseca), osim ako su potrebni za rješavanje sigurnosnih incidenata ili otkrivanje zlouporabe.

Na zahtjev i uz ispunjavanje zakonskih uvjeta, osobne podatke ćemo izbrisati ili anonimizirati u razumnom roku, osim podataka koje moramo zadržati zbog zakonskih obveza ili legitimnih interesa koji su pravno valjani.

Savjetnik primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka, uključujući kontrolu pristupa, enkripciju, sigurnosne politike i redovite provjere. Sigurnost je prioritet, a mjere se ažuriraju prema procjeni rizika.

• Kontrola pristupa i autentikacija za zaposlenike i vanjske suradnike.
• Enkripcija osjetljivih podataka u prijenosu i pohrani gdje je to primjenjivo.
• Redovito ažuriranje sustava, sigurnosni pregledi i plan reagiranja na incidente.

Imate niz prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka. Zaštita tih prava podržava transparentnost i kontrolu nad informacijama koje nam povjeravate.

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju podataka koje obrađujemo o vama.
• Pravo na ispravak: možete tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje: u određenim okolnostima možete zatražiti brisanje podataka koji se ne trebaju više obrađivati.
• Pravo na ograničenje obrade: možete tražiti ograničenje korištenja vaših podataka u određenim slučajevima.
• Pravo na prenosivost podataka: imate pravo zatražiti prijenos podataka u strukturiranom i čitljivom obliku kada je to pravno moguće.
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka u svrhe izravnog marketinga ili iz drugih legitimnih razloga.
• Pravo na povlačenje pristanka: ako ste dali pristanak, možete ga povući u bilo kojem trenutku bez narušavanja zakonitosti obrade prije povlačenja.
• Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Republici Hrvatskoj.

Savjetnik poštuje odredbe Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Svim klijentima i korisnicima pružamo informacije o obradi podataka i mehanizmima za ostvarivanje prava, uz transparentan pristup i odgovorno upravljanje osobnim podacima.

Ova politika privatnosti objašnjava kako Savjetnik prikuplja, obrađuje i čuva osobne podatke klijenata i posjetitelja na području Republike Hrvatske. Pravila se odnose na podatke prikupljene putem web-mjesta Savjetnik.club, e‑pošte, telefonskih poziva i osobnih konzultacija koje pružamo od 30-04-2026. Naša obrada podataka temelji se na zakonitim osnovama propisanim Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i domaćim propisima.

• Prikupljanje i obrada radi izvršenja ugovora ili radnji prije sklapanja ugovora (npr. izrada pravnih mišljenja, provjera vlasništva, sastavljanje ugovora).
• Obrada na temelju pravnog interesa za zaštitu prava i imovine, vođenje evidencije poslovanja i sprječavanje prijevara, uz pažljivo balansiranje interesa klijenata.
• Obrada uz privolu korisnika za slanje marketinških materijala ili obavijesti kada je suglasnost izričito dana i može se povući u bilo kojem trenutku.
• Obrada podataka koja je potrebna radi poštivanja pravnih obveza (npr. porezni i računovodstveni zahtjevi) i za obranu pravnih interesa u slučaju sporova.

Ako smatrate da je obrada vaših podataka protivna GDPR-u ili drugim zakonima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Hrvatskoj ili nas izravno kontaktirati radi razjašnjenja i rješavanja pritužbe. Pritužbe nastojimo riješiti brzo i transparentno.

Imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka, brisanje (u zakonom dopuštenom opsegu) te prigovor na obradu gdje se primjenjuje. Za zahtjev pošaljite jasno označen zahtjev na kontakt e‑mail ili poštansku adresu naveden pogledom dolje.

[email protected]

Na zahtjeve vezane uz prava ispitanika odgovaramo u zakonom propisanom roku od najviše 30 dana od primitka potpune dokumentacije. Ako je zahtjev složen, obavijestit ćemo vas o produljenju i razlozima.

Savjetnik može slati informativne i obrazovne materijale relevantne za pravne aspekte poslovanja s nekretninama, vođene prema vašim interesima i privoli. Marketing šaljemo isključivo kada imate važeću privolu ili kada postoji legitimni interes, uz mogućnost jednostavnog odjavljivanja.

Odjavu od marketinških poruka možete izvršiti klikom na poveznicu za odjavu u svakoj poruci, slanjem zahtjeva na e‑mail ili pozivom na broj +38599581258. Povratne potvrde o odjavi obično šaljemo unutar 48 sati.

Savjetnik nije namijenjen djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez provjere roditeljske ili skrbničke suglasnosti. Ako postanemo svjesni da su nam dostavljeni podaci djeteta bez potrebne privole, poduzet ćemo mjere za njihovo brisanje.

Na web-stranicama mogu se nalaziti poveznice na usluge trećih strana. Savjetnik ne preuzima odgovornost za prakse privatnosti tih stranica; preporučujemo pregled njihove politike privatnosti prije dijeljenja osobnih podataka.

S vremena na vrijeme ažurirat ćemo ovu politiku kako bismo odražavali promjene u zakonodavstvu ili poslovnim praksama. Važne promjene objavit ćemo na web-stranici i, kada je primjenjivo, obavijestiti aktivne klijente putem e‑pošte.